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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述關(guān)系建立的三個(gè)層面。
答案:
1、顧客,建立、保持和加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系。
2、關(guān)聯(lián)企業(yè),與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作,共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)(包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商)...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征。
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2、合作
3、雙贏
4、親密
5、控制
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路相比,在對(duì)待顧客上的不同之處主要在哪。
答案:
1、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路關(guān)注的是一次性交易,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是如何保持顧客;
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的思路較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù),而...
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