消費(fèi)過(guò)程的五個(gè)環(huán)節(jié): 1、需求與動(dòng)機(jī); 2、信息搜索; 3、選擇評(píng)估; 4、購(gòu)買; 5、購(gòu)買后使用與評(píng)估。