問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述管理技能的三種基本類(lèi)型。

答案： 管理者管理一個(gè)部門(mén)或一個(gè)組織所必需的技能可以概括為三種基本類(lèi)型：概念技能、人際技能和技術(shù)技能。
概念技能是把組...
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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】最近，某公司張總碰到了一個(gè)難題。工會(huì)主席代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)書(shū)上的大意是要求公司增加員工的工資和福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)公司規(guī)定，員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮；又因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，這引起了員工的不滿(mǎn)和抱怨；況且員工認(rèn)為他們?cè)谶@半年以來(lái)，每個(gè)人的工作量都是滿(mǎn)負(fù)荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒(méi)有得到改善?？赐赀@個(gè)申請(qǐng)以后，張總感到很為難，因?yàn)殡m然公司這半年來(lái)的業(yè)績(jī)呈上升的趨勢(shì)，但是，公司為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，這就需要投入大量資金，這樣一來(lái)，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對(duì)這種情況，張總就必須面臨著一場(chǎng)和員工的談判。在談判的過(guò)程當(dāng)中，張總想出了一個(gè)兩全其美的方法：首先它向員工做了以下的承諾，并與員工簽下了一紙憑證，他說(shuō)公司在渡過(guò)擴(kuò)大規(guī)模這個(gè)難關(guān)以后，一定在年底對(duì)公司員工的工資做出雙倍的補(bǔ)償，并雙倍增加員工的福利。這樣一來(lái)，員工的不滿(mǎn)和抱怨減少了，年底，職工也得到了應(yīng)有的補(bǔ)償。在處理這個(gè)事件時(shí)，張總主要應(yīng)用的能力是（）。

A.說(shuō)服力
B.收集各種信息
C.良好的人際關(guān)系
D.尋求共同的好處
單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】最近，某公司張總碰到了一個(gè)難題。工會(huì)主席代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)書(shū)上的大意是要求公司增加員工的工資和福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)公司規(guī)定，員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上??；又因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，這引起了員工的不滿(mǎn)和抱怨；況且員工認(rèn)為他們?cè)谶@半年以來(lái)，每個(gè)人的工作量都是滿(mǎn)負(fù)荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒(méi)有得到改善。看完這個(gè)申請(qǐng)以后，張總感到很為難，因?yàn)殡m然公司這半年來(lái)的業(yè)績(jī)呈上升的趨勢(shì)，但是，公司為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，這就需要投入大量資金，這樣一來(lái)，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對(duì)這種情況，張總就必須面臨著一場(chǎng)和員工的談判。在談判的過(guò)程當(dāng)中，張總想出了一個(gè)兩全其美的方法：首先它向員工做了以下的承諾，并與員工簽下了一紙憑證，他說(shuō)公司在渡過(guò)擴(kuò)大規(guī)模這個(gè)難關(guān)以后，一定在年底對(duì)公司員工的工資做出雙倍的補(bǔ)償，并雙倍增加員工的福利。這樣一來(lái)，員工的不滿(mǎn)和抱怨減少了，年底，職工也得到了應(yīng)有的補(bǔ)償。不屬于張總和工會(huì)組織的這種談判的方式所具有的特點(diǎn)是（）。

A.雙方堅(jiān)持各自的立場(chǎng)
B.雙方都有靈活性
C.維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系
D.雙方都獲得了好處
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