單項(xiàng)選擇題

下例整合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)溝通信息中“企業(yè)所為”的來(lái)源不是（）

A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務(wù)過(guò)程
D.查詢(xún)、索賠

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