判斷題

不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責是對客戶的必要尊重，但不能提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量。（）

答案：錯誤

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公司員工服務(wù)“十個不準”是在總結(jié)公司多年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實踐的基礎(chǔ)上，為進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而制定的行為準則。（）

答案：正確

公司員工要積極參加培訓，主動學習技能，完善業(yè)務(wù)能力，提高專業(yè)服務(wù)能力水平。（）

答案：正確

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