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填空題
兩維方式解決沖突常?？紤]：（）、（）、回避、遷就、妥協(xié)等解決方式。
答案：
強(qiáng)制；合作
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填空題
談話時(shí)應(yīng)注意善于激發(fā)下級(jí)談話的愿望，善于抓住重要問(wèn)題，善于（），善于（），善于對(duì)付談話中的停頓。
答案：
克制自己；表達(dá)對(duì)談話的興趣和熱情
