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業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是()、()和()。
答案:
顧客至上;以人為本;徹底改造
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雙因素理論以為()是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。()是使職工得到工作滿意的因素。
答案:
保健因素;激勵因素
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系統(tǒng)具有整體性、()、()、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、()和動態(tài)平衡性的特性。
答案:
層次性;相關(guān)性;目的性
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