問答題

【簡答題】依據(jù)網(wǎng)絡課件的表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡課件有哪些類型？

答案：

（1）演示型課件。
（2）交互型課件。
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問答題

【簡答題】培訓師如何回應帶有情緒的講話者？
答案： （1）先處理情緒，再處理事情。
（2）冷靜，避免自辯式反應。
（3）換位式傾聽，建立信任，給人以繼續(xù)說話...
問答題

【簡答題】培訓師對學員回答錯誤的該如何處理？
答案： （1）直接提示法。
（2）變化角度法。
（3）先認同再擴展法。
（4）彈給其他學員法。
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