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【論述題】請(qǐng)論述旅行社危機(jī)管理的意義,表現(xiàn)形式,并結(jié)合當(dāng)前汶川大地震對(duì)四川旅行社業(yè)的沖擊,提出旅行社危機(jī)管理和處理的策略。
答案:
意義:在危機(jī)發(fā)生之前,發(fā)生中,發(fā)生后,為確保組織正常運(yùn)行,和生存,采取的對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè),處理,以及開展善后工作的措施與方法...
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判斷題
一般而言,計(jì)調(diào)部工作屬于旅行社的后勤工作,具有保障供應(yīng)的內(nèi)部服務(wù)性質(zhì),因此不具有直接的創(chuàng)收職能。
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判斷題
旅游意外保險(xiǎn)是由旅游者自愿購(gòu)買的,原則上,同一個(gè)人可以不限購(gòu)買份數(shù)。
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