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問答題
【簡答題】旅行社有哪些職能？
答案：
生產(chǎn)(組裝)職能；銷售或代理銷售職能；組織協(xié)調(diào)職能；分配職能；提供信息的職能。
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填空題
旅行社服務(wù)質(zhì)量指標體系由（）、（）和（）三個方面的內(nèi)容構(gòu)成。
答案：
產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量；旅游接待服務(wù)質(zhì)量；環(huán)境質(zhì)量
