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填空題
（）指向旅行社批發(fā)商及各有關(guān)旅游企業(yè)購買產(chǎn)品，出售給旅游者的商業(yè)組織或個人。
答案：
旅游零售代理商
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問答題
【簡答題】旅行社服務(wù)質(zhì)量的評價標準有哪些？
答案：
（1）服務(wù)質(zhì)量的旅行社內(nèi)部評價標準
1.旅游線路安排合理，旅游項目豐富多彩、勞逸程度適當，能夠滿足旅游者在旅游...
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問答題
【簡答題】客戶流失的主要原因是什么？
答案：
1.價格背離：產(chǎn)品品質(zhì)相差不大，選擇低價。
2.產(chǎn)品背離：轉(zhuǎn)向提供高檔、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的競爭者。
3.服務(wù)...
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