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填空題
旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品前收集產(chǎn)品信息的來(lái)源渠道有四種，具體是指相關(guān)群體來(lái)源、（）來(lái)源、（）來(lái)源和（）來(lái)源。
答案：
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；商業(yè)；公共
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填空題
一般來(lái)講，旅游者購(gòu)買過(guò)程可以分為五個(gè)階段：（）、（）、可選方案評(píng)估、（）、（）。
答案：
問(wèn)題識(shí)別；收集信息；購(gòu)買決策；購(gòu)后行為
