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填空題
鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)在保障鐵路客運（）順利進行、提高鐵路在客運市場的（）以及構(gòu)建現(xiàn)代化客運（）等方面起著非常重要的作用。
答案：
生產(chǎn)組織；競爭能力；營銷網(wǎng)絡(luò)
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填空題
旅客運輸管理系統(tǒng)包括（）、（）、（）、（）、客運職工培訓(xùn)管理、客運服務(wù)質(zhì)量管理評價6個信息系統(tǒng)。
答案：
旅客列車管理；客運站段管理；客運規(guī)章制度管理；客運安全管理
