填空題

最高管理者應確保在組織的()和()建立質量目標,質量目標包括()。質量目標應是可測量的,并與質量方針保持一致。

答案: 相關職能;層次上;滿足產品要求所需的內容
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用于組織內部業(yè)績改進,使顧客及其他相關方滿意的標準是()。

答案: 《ISO9004:2000 質量管理體系---業(yè)績改進指南》
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