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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在銷(xiāo)售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫(xiě)有顧客意見(jiàn)：“不知道應(yīng)找哪個(gè)部門(mén)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息？”，有2份是顧客抱怨：“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題，找不到聯(lián)系的部門(mén)和人員?！变N(xiāo)售部經(jīng)理解釋?zhuān)骸耙驗(yàn)殇N(xiāo)售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的?！?/h4>
答案：
1）不符合事實(shí)：略
2）不符合的條款和內(nèi)容：不符合7.2.3中“組織應(yīng)對(duì)以上有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧...
2）不符合的條款和內(nèi)容：不符合7.2.3中“組織應(yīng)對(duì)以上有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在銷(xiāo)售科，審核員問(wèn)銷(xiāo)售科長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意，銷(xiāo)售科長(zhǎng)猶豫了一下后回答：“我們公司目前還沒(méi)有規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒(méi)有什么意見(jiàn)?！?/h4>
答案：
1）不符合事實(shí)：略
2）不符合條款和內(nèi)容：不符合8.2.1中的“組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿(mǎn)足其要...
2）不符合條款和內(nèi)容：不符合8.2.1中的“組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿(mǎn)足其要...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】某公司（A）負(fù)責(zé)樓房的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、建筑，但公司沒(méi)有設(shè)計(jì)能力，由項(xiàng)目經(jīng)理將設(shè)計(jì)分包給另一工程公司（B），在這種情況下，A公司是否可以刪減標(biāo)準(zhǔn)7.3條款？為什么？A公司應(yīng)如何做才能滿(mǎn)足GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求？
答案：
不能刪減。A.公司對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)負(fù)有責(zé)任，應(yīng)在有關(guān)的文件中證實(shí)其QMS中包括了對(duì)分包設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理。A公司按照7.4.2的...
