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問答題
【簡答題】為什么加強(qiáng)客房設(shè)備用品管理，是提高客房服務(wù)質(zhì)量的必要物質(zhì)條件？
答案：
服務(wù)的質(zhì)量就是能夠滿足賓客物質(zhì)上、精神上享受的程度，其內(nèi)容包括有形的設(shè)施是被和無形的服務(wù)。因此，客房服務(wù)質(zhì)量在很大程度上...
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問答題
【簡答題】客房服務(wù)員在清潔客房時(shí)，尤其是住客房時(shí)，要注意的事項(xiàng)有哪些？
答案：
（1）如果清掃中途客人回房，應(yīng)先禮貌請(qǐng)客人出示房卡，確認(rèn)是房間主人后，再征詢客人意見是否繼續(xù)清掃房間。
（2）...
（2）...
