1)服務(wù)與產(chǎn)品銷售 2)提供產(chǎn)品配套服務(wù) 3)實(shí)施跟蹤服務(wù) 4)注重現(xiàn)場服務(wù)管理 5)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到標(biāo)準(zhǔn)化
1)整體性 2)同質(zhì)性 3)差異性 4)變動性 5)穩(wěn)定性 6)不可放棄性