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填空題
旅游消費行為在很大程度上要受到社會影響的左右，社會影響大致可分為四類（）、參考群體、（）和社會文化。
答案：
家庭影響；社會階層
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問答題
【簡答題】導游員要具備良好的意志品質，主要包括哪些？
答案：
自覺性：主動意識，積極主動發(fā)現(xiàn)問題、處理問題；果斷性：判斷能力，對旅游進程中可能發(fā)生的事件進行果斷的處理；堅持性：忍耐力...
問答題
【簡答題】客人點菜后都希望餐廳能快速上菜，主要原因有哪些？
答案：
一是因為現(xiàn)代生活的快節(jié)奏使人們形成了一種緊張感，養(yǎng)成了快速的心理定勢，加之有些旅游者行程安排較緊張，過慢的節(jié)奏使人不舒服...
