單項(xiàng)選擇題

關(guān)于現(xiàn)實(shí)、期望、需求的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的是（）

A.客戶的現(xiàn)實(shí)與期望存在差距，就會(huì)產(chǎn)生需求
B.客戶的現(xiàn)實(shí)與期望差距不大，不容易產(chǎn)生需求
C.滿足客戶需求的過(guò)程，就是減少現(xiàn)實(shí)與期望差距的過(guò)程
D.對(duì)客戶需求的滿足，不應(yīng)超過(guò)其期望值

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