A.持續(xù)服務改進 B.變更管理 C.服務級別管理 D.可用性管理
A.數(shù)據(jù) B.信息 C.知識 D.管理
A.為了防止出現(xiàn)問題及其產(chǎn)生的事故 B.要在其整個生命周期內(nèi)管理問題 C.為用戶恢復服務 D.為消除再次發(fā)生事故