判斷題

新入網(wǎng)用戶辦理銷戶，首次預(yù)存不可退。

答案：正確

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如事后發(fā)現(xiàn)與用戶講錯或辦錯業(yè)務(wù)的，請及時進(jìn)行補(bǔ)救，補(bǔ)救過程中如需與用戶再次確認(rèn)解釋，或與用戶溝通協(xié)商的，請直接電話聯(lián)系，切忌僅通過短信單方面對用戶作出解釋通知。

答案：正確

長沙暢越48元檔套餐用戶不能免費辦理寬帶。

答案：正確

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