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問答題
【簡答題】飯店危機(jī)管理的基本內(nèi)容是什么？
答案：
根據(jù)危機(jī)的發(fā)展過程，可將危機(jī)管理分為危機(jī)防范、危機(jī)處理和危機(jī)總結(jié)三個(gè)階段，不同階段危機(jī)管理的側(cè)重點(diǎn)不同。
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問答題
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答案：
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”是所有康樂經(jīng)營者所支支追求的目標(biāo)，為了達(dá)到這一目標(biāo)，康樂項(xiàng)目的經(jīng)營者必須下功夫研究對(duì)每一種康樂產(chǎn)品的期望...
