判斷題

翌日抵店客人預(yù)測表比每周預(yù)測內(nèi)容更加詳細(xì)。

答案：正確

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前廳部的首要工作任務(wù)就是銷售客房。

答案：正確

從根本上說服務(wù)質(zhì)量是對實際服務(wù)的感知與接受服務(wù)前的期望的差距的綜合體現(xiàn)。

答案：正確

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