問答題

【論述題】論述酒店前廳夜審的工作步驟和內容。

答案： 1.檢查前廳收款處工作。
2.對客房出租單據。
3.房租過賬。
4.對當天客房收益進行試算...
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問答題

【簡答題】前廳部在酒店的客戶關系管理中起到哪些作用？
答案：

1.贏得顧客。
2.獲取賓客信息。
3.處理顧客意見。
4.協調對客服務。
問答題

【簡答題】前廳信息管理的特點有哪些？
答案： 1.酒店前廳信息管理系統是酒店管理的輔助系統。
2.酒店前廳信息管理系統是一個開放式的系統。
3.酒...
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