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一個酒店有無( )是評定該酒店服務(wù)水準的一個標準。
答案:
星級
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填空題
預(yù)定的種類包括臨時性預(yù)訂、( )、( )三種類型。
答案:
確認類預(yù)定;等候類預(yù)定
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填空題
前廳部是酒店的( ),反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。
答案:
代表
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