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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述工作日寫(xiě)實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。
答案：
（1）選擇，是根據(jù)目的去確定寫(xiě)實(shí)對(duì)象。
（2）記錄，是在確定寫(xiě)實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將寫(xiě)實(shí)對(duì)象的具體的情況填入有關(guān)記...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用、制作步驟。
答案：
1.構(gòu)成：
（1）四種行為，即顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。
（2）三條線，互動(dòng)分...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。
答案：
（1）堅(jiān)持以市場(chǎng)為向?qū)?，不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿，這是最基本的原則，離開(kāi)了這一原則，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品就是空談。
