多項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》需要踩踏座席時，應（）。

A.帶鞋套
B.使用墊布
C.墊報紙
D.直接踩踏后再擦拭

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單項選擇題

凡發(fā)生一般及以上服務質量問題，對責任者給予離崗培訓（）個月處理。

A.1
B.2
C.3
D.6

使用過的票據(jù)，要按要求整理裝訂規(guī)范后，報交收入值班人員，未使用的剩余票據(jù)放入收入值班室班組票據(jù)柜內，加鎖保管。（）

答案：正確

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