單項選擇題

工作中在旅客面前打鬧，對旅客態(tài)度生硬，語言不文明，服務(wù)行為不規(guī)范；不執(zhí)行首問首訴負責(zé)制，屬于（）問題。

A.紅線
B.A1
C.A2
D.B

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