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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》線路中斷,對(duì)滯留中途站的鮮活包裹應(yīng)及時(shí)變賣處理。
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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》線路中斷,對(duì)發(fā)站已承運(yùn)的行李、包裹應(yīng)妥善保管,鐵路組織繞道運(yùn)輸時(shí),運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》通過圖形符號(hào)、電子顯示、廣播、視頻、服務(wù)指南等方式宣傳旅客運(yùn)輸服務(wù)信息及客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)摘要,引導(dǎo)旅客自助服務(wù)。
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