單項(xiàng)選擇題

下列服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是（）。

A.別進(jìn)來(lái)了，該下班了
B.我不清楚，你以前怎么辦的
C.對(duì)不起，請(qǐng)您按秩序排好隊(duì)，謝謝
D.我這里不收款，到那邊去

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下列服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范的是（）。

A.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您在這里簽名！”
B.客戶在非營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，建設(shè)銀行已停止辦理業(yè)務(wù)了，請(qǐng)您改天來(lái)辦，你好嗎？”
C.臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說(shuō)：“機(jī)子壞了，不能辦理業(yè)務(wù)，到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說(shuō)：“您好，這是您辦理XX業(yè)務(wù)的回執(zhí)，請(qǐng)收好”

單項(xiàng)選擇題

接待外國(guó)客戶時(shí)的服務(wù)用語(yǔ)是（）。

A.What kind of transactions are you doing？
B.Please fill in this application form
C.Please sign your name here after you check it
D.Can I exchange foreign currency here

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下列服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是（）。

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下列服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范的是（）。

接待外國(guó)客戶時(shí)的服務(wù)用語(yǔ)是（）。

下列服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是（）。