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多項選擇題

響應質量的構成指標有（）。

A.訂單反應時間
B.顧客咨詢反應時間
C.作業(yè)指令處理時間
D.作業(yè)準備時間
E.作業(yè)響應時間

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多項選擇題

下列指標中，屬于信用質量指標的是（）。

A.訂單反應時間
B.客戶投訴率
C.合同正確履行率
D.不可抗力及時通知率
E.貨物及時發(fā)送率

多項選擇題

物流內在質量的主要內容有：（）。

A.質量保證體系
B.物流環(huán)境質量
C.物流工作規(guī)范
D.質量管理制度
E.歷史質量

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