A.贊美 B.微笑時講話 C.不要忽視稱呼的重要性 D.注意時間的控制
A.服務、產(chǎn)品 B.結果、過程 C.制度、流程 D.預期不一致、產(chǎn)品
A.特征 B.利益價值 C.優(yōu)點優(yōu)勢