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乘客在付費區(qū)BOM分析顯示“錯誤誤代碼18進出站不匹配(出站端)”經查看乘客未扣費,則詢問乘客進站車站,輸入進站車站更新車票,如更新金額不為0,說明該票超程或余額不足,須按提示在卡內扣取乘客相應金額后更新車票,乘客持票出站。
答案:
錯誤
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若發(fā)現蘇州通優(yōu)惠類卡種錯誤誤代碼“18”涉及更新金額為單程票價的9.5折且分析顯示“年審時間”在當前時間之前時,須向乘客解釋其票卡超過年審有效期,請及時辦理年審,本次乘車按9.5折收費。
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正確
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免費類卡種(已年審)刷卡進站時閘機無反應,讓乘客另行購票進站,并指引其盡快至蘇州通客服網點處理。
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