A.員工工作牌擺放在防彈玻璃內(nèi)側,靠左,距接遞槽約30cm,正面朝客戶,緊挨玻璃; B.在服務過程中,臨柜員工必須亮牌; C.交接班時,交班員工應將自己的工作牌收起; D.不得在同一個服務窗口同時擺放兩塊工作牌或疊放工作牌。
A.折頁架主要用于擺放介紹建設銀行業(yè)務的宣傳折頁; B.折頁架上要求一種折頁只擺放一格,保持架面擺放整齊、美觀; C.每天上班前對折頁架上的折頁進行整理,隨時進行補充; D.每天將折頁架擦拭一遍。
A.設置“一米線”的營業(yè)網(wǎng)點,應實行“一米線一對一服務制”; B.在等候處一米線隔離桿上放置一個落地告示牌,內(nèi)容為“請您在在一米線外稍侯”; C.標識牌均應面向客戶; D.“一米線”服務區(qū)的標識要定期更換。