判斷題

因停電損失、家電賠償、建筑物損壞引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務終止流程。

答案：正確

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因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復處理或已申請司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務終止流程。

答案：正確

故障停電確認故障后，各供電單位負責5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類型、停電開始時間、停電范圍等信息；確認預計復電時間及復電時間后，5分鐘內(nèi)錄入時間并錄入復電設(shè)備及復電范圍；經(jīng)批準延時停、復電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時復電原因、預計復電時間。

答案：正確

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