A.語氣親切 B.語調(diào)柔和 C.措辭委婉 D.說理自然 E.用平和的心理說話
A.尊重游客 B.微笑服務 C.使用柔性語言 D.了解游客心理 E.提供個性化服務
A.引人入勝法 B.觸景生情法 C.分析法 D.補償法 E.轉(zhuǎn)移注意法