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【論述題】試論述技能操作考核方案的設計過程。
答案:
(1)確定參加考核小組和考評項目。
一般2-3人一組,可以隨機組合、按學號順序組合、自由組合等??己隧椖坑煽荚u...
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【案例分析題】小李是單位的技術能手,領導選派他作為兼職培訓師給新員工做技術培訓。講到一半,電腦壞了,小李一緊張,不知道該講什么了,內容知識點突然都忘了。授課過程中出現了很多不和諧的現象,睡覺、玩手機游戲、手機鈴聲頻響、發(fā)短信、聊與課程無關的內容;氣氛沉悶、走神、遲到、曠課;學員在課堂上接聽電話、交頭接耳、頻繁走動。小李想搞點互動的小組活動,可是發(fā)現教室里的椅子不能移動,活動沒法開展。臨近下課,發(fā)現還有一小半內容沒講完。請根據案例分析:這些不和諧現象反映了什么問題,該如何應對?
答案:
這些不和諧現象反應出以下問題:
(1)學員學習動機不足。
(2)前期培訓需求調研不完善,課程主題內容...
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【論述題】如何理解培訓溝通中的“一個中心,兩個基本點”?
答案:
(1)“同理心”。
正確了解他人的感受和情緒,相互理解、關懷和情感上的融洽。
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