單項(xiàng)選擇題

在客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施層次中，處于最高層的是（）

A.公司遠(yuǎn)景和公司戰(zhàn)略
B.企業(yè)價(jià)值
C.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
D.企業(yè)文化

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