A. 主要是企業(yè)資源的投入 B. 主要是對企業(yè)資源的管理 C. 客戶資源的投入與管理 D. 企業(yè)與客戶的雙向資源的投入與管理
A.企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關系 B.企業(yè)與客戶之間是合作的關系 C.企業(yè)與客戶之間是競爭的關系 D.企業(yè)與客戶之間是服務與被服務的關系
A. 客戶忠誠的有效管理 B. 客戶價值的有效管理 C. 客戶互動的有效管理 D. 企業(yè)利潤的有效管理