單項選擇題

（）強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為對象，在企業(yè)戰(zhàn)略目標的指引下，以客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程，以期在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得巨大的績效改善。

A. ERP
B. CRM
C. SCM
D. BPR

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