A. 不忠誠的客戶 B. 潛在忠誠的客戶 C. 忠誠的客戶 D. 虛假忠誠的客戶
A. 忠誠的客戶 B. 潛在忠誠的客戶 C. 不忠誠的客戶 D. 虛假忠誠的客戶
A. 情感忠誠 B. 行為忠誠 C. 認知忠誠 D. 意向忠誠