A. 情感忠誠(chéng) B. 表現(xiàn)忠誠(chéng) C. 認(rèn)知忠誠(chéng) D. 行為忠誠(chéng) E. 意向忠誠(chéng)
A. 有形的回饋 B. 優(yōu)先禮遇 C. 共同的價(jià)值觀 D. 提高轉(zhuǎn)移成本
A.認(rèn)知 B.認(rèn)可 C.偏好 D.忠誠(chéng)形成