單項(xiàng)選擇題

在CRM實(shí)施的成本中，收集、維護(hù)客戶(hù)信息支出的成本屬于（）。

A.IT成本
B.人員培訓(xùn)成本
C.過(guò)程管理成本
D.財(cái)務(wù)成本

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