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根據外包商提供CRM方案的復雜程度,主要提供給中小型企業(yè)復雜的應用程序屬于下列哪一種ASP供應商?()
A.領域專家市場型
B.大眾市場型
C.混合市場型
D.利基市場型
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單項選擇題
企業(yè)的員工盡可能的了解客戶需求,掌握客戶信息,體現了客戶互動技巧中的()技能。
A.理解客戶
B.有效傾聽
C.及時回應
D.寬慰客戶
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單項選擇題
企業(yè)網站從來不對客戶的咨詢給予回答,這種情況沒有體現有效客戶互動管理的哪個特征?()
A.可信任性
B.反應性
C.明確性
D.社會適應性
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