填空題

客戶關系（）指在企業(yè)與客戶關系建立初期，客戶剛剛開始對企業(yè)產(chǎn)品或服務感興趣，并開始收集有關信息。

答案： 培育期
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判斷題

關系營銷往往只有少量的承諾。
答案： 錯誤
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