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名詞解釋
客戶滿意度
答案:
指個人通過對一個產(chǎn)品的可感知與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
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名詞解釋
客戶管理
答案:
亦即客戶關系管理(Customer Relationship Management)的簡稱,也可...
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填空題
現(xiàn)在的市場是一個以()為導向的市場,客戶掌握著購買()和()的權(quán)利。
答案:
客戶需求;產(chǎn)品;服務
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