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管理控制
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指管理者影響組織中其他成員以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的過程。
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CRM主要包括三個要素:()、()和(),這三者有機結(jié)合構(gòu)成一個強大的系統(tǒng)。
答案:
人;流程;技術(shù)
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