單項選擇題

銷售人員不和顧客談及與銷售無關(guān)的話題是因為銷售過程要避免（）。

A.夸大不實之詞
B.隱私問題
C.不雅之言
D.主觀性的議題

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單項選擇題

當(dāng)服務(wù)人員向客人了解需要和想法時，應(yīng)當(dāng)使用（）

A.迎送語
B.請托語
C.征詢語
D.推托語

單項選擇題

推銷員根據(jù)有關(guān)事實和理由來間接否定顧客提出的異議的方法是（）。

A.補償法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.委婉處理法
D.直接反駁法

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