A.方便答卷者,獲得相對(duì)真實(shí)完整的答案 B.可以控制 C.可以深入征詢意見(jiàn),獲得額外的信息 D.可以減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性 E.數(shù)據(jù)收集迅速
A.被關(guān)心 B.被埋怨 C.傾聽(tīng) D.服務(wù)人員專業(yè)化 E.迅速反應(yīng)
A.敵對(duì)反駁,與之爭(zhēng)辨 B.詳細(xì)記錄,確認(rèn)投訴 C.真誠(chéng)對(duì)待,凈靜處理 D.及時(shí)處理,注重質(zhì)量 E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善服務(wù)