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單項選擇題

從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時起算，向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為（）。

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天

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單項選擇題

處理旅游糾紛最具旅游特色的一種是（）。

A.協(xié)商
B.調解
C.訴訟
D.投訴

單項選擇題

1991年6月1日，國家旅游局制定并發(fā)布了（）是我國第一部規(guī)定旅游投訴和投訴程序的具有行政法規(guī)性質的部門規(guī)章。

A.《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》
B.《旅游投訴暫行規(guī)定》
C.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》及其實施細則
D.《全國旅游質量監(jiān)督管理所機構組織與管理暫行辦法》

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